会議・ご宴会の主催者の皆様へ　アンケートのお願い
このたびは、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものサービスにはご満足頂けましたでしょうか。

私どもは、皆様からのご意見・ご感想をもとに、商品・サービス向上に努め、今後も一層精進して参りたいと思っております。
つきましては、大変お手数ではございますが、以下のアンケートにご協力いただけますようお願い申し上げます。
ＡＮＡクラウンプラザホテル広島にて再び皆様にお会いできますよう心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島
総支配人　柴田 公房

Meeting & Parties Planner Survey

Thank you for holding your event at ANA Crowne Plaza Hiroshima and we trust your experience was a positive one. We are constantly striving to improve the products and servicedelivery for our events. Could you please complete this short survey and return to us in theenclosed pre-paid envelope. We value your feedback and your effort is much　appreciated.

We look forward to welcoming you back to ANA Crowne Plaza Hiroshima in the near future

Sincerely
Kimifusa Shibata
General Manager
ANA Crowne Plaza Hiroshima

ご氏名(Client name)

会社名(Company)

宴席名(Event name)

ホテル担当者名(Hotel Sales Contact)

宴席実施日(Date of Event)

全体的なご感想
Overall Satisfaction

全体的な評価をお願いします
Overall Satisfaction

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

次回もまた当ホテルにての主催をご希望されますか
How likely are you to return to this hotel to hold another event with us

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

当ホテルでの会議やパーティーを他の方々にお勧めできますか
Will you recommend this hotel to others for a meeting or party?

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

コメント

クラウンイベントセールスチーム
Crowne Events Sales Team

クラウンイベントセールスチームに対する全体的な印象
Your overall impression of the Crowne Events Team member

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

会場予約のお問い合わせへの回答 (2時間以内でしたか)
Responsiveness to your inquiry (within 2 hours)

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

ご提案の際にはご満足頂ける情報が提供されておりましたか
Quality of the information in the proposal

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

スタッフの知識や業務姿勢にはご満足頂けましたか
The knowledge & professionalism of your Crowne Events Team member

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

皆さまのご要望やご希望を的確に把握しておりましたか
Ability to anticipate your needs

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

宴会終了後、チームメンバー又は宴会場スタッフが最終確認をいたしましたか
Upon conclusion of your event,did you participate in an event debrief with your Crowne Events Team member

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

コメント

宴会運営スタッフ
Banquet Operations Team

宴会場担当者からご挨拶はありましたか
The welcome you received by the Banquet Staff

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

担当した宴会場スタッフにはご満足いただけましたか
Professionalism of banquet staff that worked for your even

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

積極的にサービスに当たっておりましたか
Attentiveness of banquet staff

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

皆様からのご要望に対して素早く対応しておりましたか
Anticipation by banquet staff

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

コメント

宴会場
Banquet Room

会場内の雰囲気や照明は如何でしたか
The ambience and lighting in your banquet room

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

備品･装飾品は如何でしたか
The condition of the furniture & fixtures

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

会場内の室温は如何でしたか
The temperature in your banquet room

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

会場内のセットアップはご満足頂けましたか
Satisfaction of banquet room set up

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

音響や映像設備にはご満足頂けましたか
Quality of audio visual equipment provided

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

コメント

お食事やお飲み物に関して
Food & Beverage

メニュー全般についてはご満足頂けましたか
Overall Menu options provided

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

お料理の質･味･量はご満足頂けましたか
Food quality & portion size

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

お飲み物の質･味･量はご満足頂けましたか
Beverage quality & portion size

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

お食事やお飲み物は適温でしたか
Food & beverage temperature

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

お料理の見栄えはご期待にそえるものでしたか
Presentation of the food – did it meet your expectations

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

コメント

その他
Others

金額に見合った内容でしたか
Value for money

大変満足 Outstanding 満足 普通 不満 大変不満 Poor

コメント

その他、お気づきの点がございましたらお書きください
ADDITIONAL COMMENTS

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。頂きましたご意見は、今後のホテル運営に生かしてまいります。
Thank you for your time filling out this questionaire. Your opinion are highly valued and we will take each your comments into consideration.